Tham khảo

Điều khoản sử dụng af168 — nạp rút và truy cập lobby

Chúng tôi đặt ra điều khoản để bạn hiểu rõ quyền lợi khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và rút thưởng.

Tài khoản cá nhânNạp rút hợp lệTuân thủ luật địa phươngCasino trực tiếp và slot
af168 Điều khoản sử dụng af168 — nạp rút và truy cập lobby
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần làm rõ quy trình nạp rút hay muốn khiếu nại về quyết định liên quan đến tài khoản, chúng tôi có ba kênh để bạn liên hệ. Đội hỗ trợ sẽ giải thích điều khoản bằng tiếng Việt và hướng dẫn các bước cần thiết.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Mở góc phải màn hình lobby để chat trực tiếp với nhân viên. Họ sẽ đọc lịch sử tài khoản của bạn và trả lời ngay về điều khoản nạp rút, xác minh danh tính hoặc khóa tài khoản tạm thời.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích bằng văn bản về điều khoản hoặc muốn gửi tài liệu xác minh danh tính. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Trợ giúp trong menu tài khoản để đọc điều khoản đầy đủ, hướng dẫn nạp rút và quy trình khiếu nại. Mỗi chủ đề có ví dụ minh họa cụ thể cho người chơi Việt.

BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, địa chỉ email và lịch sử giao dịch của bạn để vận hành tài khoản, xác minh danh tính khi rút tiền và ngăn chặn gian lận. Dữ liệu này được mã hóa khi lưu trữ và chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập được. Chúng tôi giữ lịch sử tài khoản trong thời gian bạn còn dùng af168 cộng thêm ba năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa khi lưu trên máy chủ. Chỉ đội bảo mật và hỗ trợ cấp cao mới giải mã để xử lý yêu cầu xác minh.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập của bạn và hiển thị nội dung phù hợp. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng sẽ phải đăng nhập lại.

Thời gian lưu trữ

Lịch sử tài khoản được giữ trong ba năm sau khi bạn đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.

Yêu cầu sửa hoặc xóa

Liên hệ qua live chat hoặc email để yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày và gửi xác nhận qua email.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản af168

Chỉ một tài khoản trên mỗi người. Nếu chúng tôi phát hiện nhiều tài khoản cùng tên, số điện thoại hoặc địa chỉ, các tài khoản đó sẽ bị khóa và số dư bị giữ lại cho đến khi hoàn tất xác minh.

Giao dịch sẽ bị từ chối hoặc tài khoản bị tạm khóa để xác minh danh tính. Bạn cần gửi ảnh CMND và xác nhận quyền sở hữu ví qua hỗ trợ trước khi tiếp tục.

Không. Bạn chỉ rút về cùng phương thức đã dùng để nạp tiền. Nếu bạn nạp qua ZaloPay, bạn phải rút về cùng tài khoản ZaloPay đó để tuân thủ quy định chống gian lận.

Liên hệ qua live chat hoặc email và yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng hai ngày làm việc và rút số dư còn lại về phương thức nạp của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng bảy ngày. Bạn cũng có thể yêu cầu sửa hoặc xóa thông tin không chính xác.

Liên hệ ngay qua live chat để chúng tôi khóa tài khoản tạm thời. Sau đó, bạn đổi mật khẩu và xác minh danh tính qua OTP mới trước khi mở khóa tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.